Par uzņēmumu

Telemarket jau kopš 1998. gada attīsta profesionālus zvanu centra pakalpojumus Latvijā. Mūsu spēks ir pieredzējusi komanda, pārdomāti procesi un spēja katru sarunu pārvērst vērtīgā kontaktā starp uzņēmumu un klientu.

1998 dibināts uzņēmums Latvijā

9 zvanu centri visā Latvijā

8 Latvijas pilsētas

150+ profesionāla komanda

Kas mēs esam

Profesionāls telemārketinga partneris Latvijā un Baltijā

SIA Telemarket savu darbību sāka 1998. gadā un šobrīd ir viens no pieredzējušākajiem telemārketinga pakalpojumu sniedzējiem Latvijā. Mūsu ikdiena ir klientu uzrunāšana, pārdošanas kampaņu vadība, klientu apkalpošana un kvalitatīva datu apstrāde.

Uzņēmums strādā ar dažādu nozaru klientiem, apvienojot zvanu centru pieredzi, apmācītu komandu un skaidru rezultātu uzskaiti. Baltijas mērogā mūsu darbu papildina sadarbība ar partneriem Igaunijā un Lietuvā.

Mūsu virziens

Mūsu misija

Palīdzēt uzņēmumiem sasniegt klientus ar profesionālu, cilvēcīgu un mērķtiecīgu komunikāciju, kas pārvērš sarunas reālos rezultātos.

Mūsu vīzija

Būt uzticamam telemārketinga partnerim uzņēmumiem, kuri vēlas augt, saglabājot augstu klientu apkalpošanas kvalitāti un caurspīdīgu sadarbību.

Vērtības

Principi, pēc kuriem strādājam ikdienā

Četras lietas, kas nosaka, kā mēs runājam ar klientiem un kā atskaitāmies par rezultātu.

Profesionalitāte

Katru kampaņu sākam ar sagatavošanos, apmācībām un skaidru sarunas struktūru, lai komunikācija atbilstu klienta uzņēmuma tēlam.

Uzticamība

Mēs pildām solīto, rūpējamies par datu drošību un nodrošinām pārskatāmu darbu ar rezultātiem, atskaitēm un kvalitātes kontroli.

Cilvēcīga komunikācija

Labs zvans sākas ar cieņu pret cilvēku otrā klausules galā. Mēs klausāmies, skaidrojam un runājam saprotami.

Rezultāts

Mūsu darbs ir izmērāms — no veikto zvanu skaita līdz konversijām, sarunu kvalitātei un kampaņas biznesa mērķiem.

Baltijas pieredze

Sadarbība, kas sniedzas ārpus Latvijas

Latvijā Telemarket strādā kā pieredzējis telemārketinga pakalpojumu sniedzējs, bet plašākiem projektiem iespējams piesaistīt arī partneru pieredzi Igaunijā un Lietuvā.

Kampaņas dažādiem tirgiem un auditorijām
Vienota pieeja kvalitātei un rezultātu uzskaitei
Iespēja plānot komunikāciju Baltijas mērogā

Kā mēs strādājam

No idejas līdz izmērāmam rezultātam

Izprotam mērķi

Noskaidrojam kampaņas mērķi, auditoriju, piedāvājumu un vēlamo rezultātu.

Sagatavojam komandu

Izstrādājam sarunas scenāriju, apmācām operatorus un sagatavojam darba vidi.

Vadām kampaņu

Veicam zvanus, uzraugām kvalitāti un pielāgojam pieeju pēc pirmajiem rezultātiem.

Atskaitāmies

Nodrošinām pārskatāmas atskaites par zvaniem, konversijām un citiem KPI.

Kā mēs strādājam

No pirmā zvanu centra līdz plašam tīklam visā Latvijā

1996

Pieredzes sākums Igaunijā

Tallinā darbu sāk mātes uzņēmums Müügimeistrite AS.
1998

Telemarket sāk darbu Latvijā

Tiek izveidots uzņēmums, kas attīsta telemārketinga pakalpojumus Latvijas tirgū.
2000–2010

Zvanu centru tīkla attīstība

Uzņēmums paplašina darbību, veidojot zvanu centru pārklājumu dažādās Latvijas pilsētās.
Šodien

Komanda visā Latvijā

Telemarket apvieno pieredzējušu komandu, mūsdienīgus risinājumus un uz rezultātu orientētu pieeju.